Hyères fait partie des communes les plus âgées du Var : 17 278 habitants ont 65 ans ou plus, soit 30,8 % de la population, contre environ 21 % au niveau national. En nombre, c'est la plus forte concentration de seniors de nos communes cibles — et le Var reste l'un des départements les plus âgés de France métropolitaine.
46,8 % des ménages hyérois ne comptent qu'une seule personne (13 241 ménages), dont 5 413 hommes vivant seuls. À cela s'ajoute une réalité que connaissent bien les Hyérois : beaucoup de résidences secondaires, et des enfants qui vivent loin, à Toulon, Marseille ou Paris. Le dossier administratif — dévis, demande d'aide, suivi — retombe alors souvent sur un aidant à distance.
Hyères est massivement une ville d'appartements : 68,4 % des résidences principales (18 864 logements) contre 31,6 % de maisons. Et surtout, 2 092 appartements du parc datent d'avant 1919 — le centre ancien, ses rues étroites, ses immeubles sans ascenseur et ses escaliers de pierre. Dans ces logements, ce n'est pas la baignoire qui pose problème en premier : c'est la montée d'un, deux ou trois étages. C'est exactement le cas où un monte-escalier ou une plateforme trouve sa justification.
Les 8 702 maisons hyéroises, elles, se concentrent dans les quartiers résidentiels : Costebelle, La Capte, L'Almanarre, les hauteurs de Giens, et le pavillonnaire des années 1970-1990 (3 312 maisons construites entre 1971 et 1990). Villas à étage, souvent avec un escalier extérieur ou un accès en pente — deux configurations propices à la plateforme élévatrice.
Deux éléments propres à Hyères changent la donne pour le financement. Le premier est le climat littoral : Hyères est une commune côtière face aux îles d'Or, et l'air salin attaque les équipements extérieurs — inox 316 exigé, comme à Saint-Raphaël. Le second, décisif : la ville conduit une Opération Programmée d'Amélioration de l'Habitat renouvellement « CœurS de Ville » dotée de plus de 9,19 millions d'euros de subventions publiques, qui finance explicitement le soutien aux propriétaires occupants vieillissants pour l'adaptation de leur logement.